La médecine est loin d'épuiser son potentiel de numérisation
Malgré une digitalisation complète dans de nombreux domaines de la vie, le secteur de la santé est à la tra?ne. J?rg Goldhahn explique ce que les soins médicaux peuvent apprendre des banques et des entreprises de voyage.
Je peux lire la valeur de mon troisième pilier au centime près sur mon téléphone portable, effectuer l'achat d'une voiture en ligne en plusieurs clics, suivre à la minute près la production d'électricité de mon installation solaire et échanger des messages privés avec tout mon cercle d'amis. Mais lorsque je suis récemment partie en vacances, j'ai emporté mon carnet de vaccination, car je ne disposais nulle part de ces informations sous forme numérique. Après la déb?cle sécuritaire du portail numérique "Mes vaccins", la crédibilité de la gestion des données médicales a encore baissé d'un cran. Le papier reste du papier.
Il serait pourtant avantageux, et pas seulement à l'étranger, que j'aie accès en ligne à mes données de santé tout comme à mes données bancaires. Pourquoi les banques obtiennent-elles la mise en ?uvre cohérente de cette transformation numérique complexe, alors que dans le système de santé, cela ressemble à une t?che colossale à peine coordonnée et insoluble ? Oui, bien s?r, les banques ont bien s?r aussi beaucoup plus d'argent. Mais le fait est aussi qu'elles sont axées sur l'efficacité. Monsieur et Madame Suisse sont intégrés dans le flux de travail. Et font sagement les virements eux-mêmes - en ligne. En fait, cela permet d'économiser des co?ts qui sont intégrés dans les bénéfices de la banque. Ou sont répercutés sur les clients, comme dans le cas des virements internationaux sous la pression de l'UE.
"Dans les soins médicaux, aucune économie financière ou de temps n'est actuellement réalisée gr?ce à la digitalisation, et si elle l'est, elle n'est pas répercutée."J?rg Goldhahn
Comme nous le savons, la finance est loin d'être le seul secteur à fonctionner de cette manière. En raison de la forte pression sur les co?ts, le secteur des voyages a également reconnu très t?t que seule la voie numérique avait de l'avenir. Le client final profite de l'offre et du prix. Pouvoir évaluer, en appuyant sur un bouton, qui se trouve où dans le monde en cas de crise, afin de pouvoir réagir le plus rapidement possible, est aujourd'hui un must.
Les exemples cités montrent de manière impressionnante en quoi consistent les graves différences avec le secteur de la santé : Dans les soins médicaux, aucune économie financière ou de temps n'est actuellement réalisée gr?ce à la digitalisation et, si elle l'est, elle n'est pas répercutée.
En effet, dans de nombreux domaines de la technologie numérique, il manque encore la preuve que nous pouvons faire des économies. Les effets pourraient pourtant être très variés : des économies de temps lors du diagnostic et de la thérapie jusqu'aux processus opératoires à l'h?pital, les technologies numériques seraient utiles. Il est possible d'économiser de l'argent aussi bien sur les co?ts immédiats qu'en évitant les co?ts consécutifs ou les examens à double. Les gains d'efficacité possibles dans le domaine du personnel sont également nombreux. Il serait souhaitable que chaque nouvelle solution numérique apporte au moins un effet d'économie. Et celui-ci devrait impérativement être répercuté - de préférence sur les patients !
J?rg Goldhahn a rédigé cet article avec sa collaboratrice Anja Finkel sous forme de chronique pour lapage externeBulletin des médecins suisses.