Ein Kritikgespräch führen – als Führungskraft störendes Verhalten von Gruppenmitgliedern adressieren

Halten sich Gruppenmitglieder nicht an Vereinbartes, an Spielregeln oder weisen Gruppenmitglieder st?rendes Verhalten auf, ist die F¨¹hrungskraft in der Pflicht, auf eine Verhaltens?nderung hinzuwirken. Dies kann z.B. durch ein gut vorbereitetes Kritikgespr?ch erfolgen.

Vorbereitung

• Was genau ist das st?rende Verhalten ¨C welches ist das erw¨¹nschte Verhalten? Wie kann die Entwicklung zum erw¨¹nschten Verhalten gemessen / sichtbar werden?
• Einsch?tzung: Kann ich das selber kl?ren/ l?sen oder brauche ich Unterst¨¹tzung, weil z.B. die bisherigen Gespr?che nicht die gew¨¹nschte Ver?nderung gebracht haben? Und wie wirkt es, wenn ich Unterst¨¹tzung beiziehe, l?sst dies die Sache gr?sser erscheinen als sie ist? Ist das eventuell sogar meine Absicht?
• F¨¹r sich selbst abkl?ren: Was ist verhandelbar und was sind nicht verhandelbare F¨¹hrungsentscheidungen/ strukturelle Rahmenbedingungen/ reglementarische Vorgaben?
• Dem Gespr?ch Zeit und Raum geben: Wo und wann kann das Kritikgespr?ch am besten stattfinden? Wie lange dauert es maximal?

Durchf¨¹hrung

• Gespr?chsrahmen: Worum geht es (kurz), wie viel Zeit ist f¨¹r das Gespr?ch eingeplant, wird etwas dokumentiert und wenn ja, wo wird das abgelegt/ wer sieht die Aufzeichnungen ein?
• Klare Kommunikation: Was ist schwierig, was braucht Aufmerksamkeit? (Verhalten benennen, das aufgefallen ist; ausschliesslich das Verhalten adressieren ¨C nie die Pers?nlichkeit oder Interpretationen hier¨¹ber)
• Formulieren der Erwartungen, der Ziele und der damit verbundenen Aufgaben
• Abholen der Sichtweise und der Anliegen der anderen Person
• Zukunftsgerichtete Vereinbarung mit klarer Ziel- und Zeitvorgabe
• Festlegung, wer in welcher Weise und von wem ¨¹ber was informiert wird sowie welche Informationen wie lange vertraulich zu behandeln sind
• Wertsch?tzender Abschluss
• Vereinbarung Folgegespr?ch

Kontakt

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