IT-Service Katalog
Allgemeine Servicebedingungen (ASB)
Alle Anfragen und St?rungsmeldungen werden über das zentrale Ticketsystem verwaltet und ausgewertet. Es werden Reaktions- und L?sungszeiten, Qualit?t, Sicherheitsvorf?lle und die Ticket-Survey erhoben, um eventuelle korrektive oder optimierende Massnahmen zu ergreifen.