Zeit und Anreiz zum Umschalten

Wer in Sachen Nachhaltigkeit zum Umdenken und zu Verhaltens?nderungen anreizen will, kann sich nicht auf Information allein verlassen.

Einer, der das deutlich gemacht hat, ist Download William McGuire. Er war von 1971 bis 1999 Professor f¨¹r Psychologie an der renommierten Yale University. 1968 publizierte er ein Informationsverarbeitungsmodell, das aufzeigt, ?warum es oft schwierig ist, eine Verhaltens?nderung durch Informationskampagnen zu erreichen.? Damit eine Botschaft wie gew¨¹nscht ¨¹berzeugt, muss ihr Empf?nger f¨¹nf Schritte einzeln durchlaufen: Aufmerksamkeit, Verstehen, Akzeptieren, Beibehalten und Verhalten.

Damit eine Botschaft den Empf?nger also erreicht, muss er ihr seine (volle) Aufmerksamkeit schenken und sie gedanklich verarbeiten. Erst dann versteht er ihren Inhalt. Wichtig ist die Akzeptanz. Niemand wird sein Verhalten aufgrund einer Aussage ?ndern, mit deren Inhalt er oder sie nicht einverstanden ist. Die neu gewonnene Einstellung muss er oder sie ¨¹ber l?ngere Zeit beibehalten und schliesslich in Verhalten ¨¹bertragen k?nnen.

Wahrscheinlicher ist es jedoch, dass die Verarbeitungskette, die McGuires Modell zugrunde liegt, an einem bestimmten Punkt unterbrochen wird.

Gamification setzt Anreize

Neuere Theorien zur Informationsverarbeitung besagen, dass neben kognitiven auch weitere Prozesse eine Rolle spielen. Motivation zum Beispiel: Menschen ?ndern ihr Verhalten nur, wenn sie motiviert und in der Lage sind, dies zu tun. Auch die emotionale Ebene soll angesprochen werden, um einen pers?nlichen Bezug zu einem Thema zu schaffen.

Hier kommt die sogenannte Gamification ins Spiel. Als Gamifizierung bezeichnet man die Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in einem spielfremden Kontext. Spielerische Elemente wie Punkte vergeben f¨¹r gemachte Erfahrungen, Balken, die Lernfortschritte anzeigen oder Ranglisten, sollen die Motivation steigern. Auf diesem Weg gelingt eine Verhaltens?nderung eher als wenn man wenig herausfordernde, zu monotone oder zu komplexe Aufgaben erf¨¹llen muss (siehe Video).

Von der Theorie in die Praxis

Auf diesem Gamification-Ansatz basiert der Team-Wettbewerb, mit dem im Mai die Energy Efficiency Challenge an der ETH beginnt. Auf der externe Seite EE-Challenge-Plattform werden Spielelemente angewendet, um energiebewusstes Verhalten bei den Mitarbeitern zu f?rdern. Dabei erhalten die Teilnehmer Punkte f¨¹r ausgef¨¹hrte, energiefreundliche Handlungen im Alltag. Dank Punkten und Ranglisten l?sst sich das eigene Verhalten direkter mit anderen Teams und Kollegen vergleichen. Ob dies zu der gew¨¹nschten Verhaltens?nderung bei den Teilnehmern bringt, wird sich nach dem ersten Modul der EE-Challenge im langfristigen Engagement zeigen.